Odstraňování problémů

Index symptomů a oprav napříč celou aplikací. Pokud je váš problém specifický pro jeden nástroj, nejprve zkontrolujte kapitolu tohoto nástroje, většina má sekci “Pokud to nefunguje” s podrobnostmi.

Soubory a indexování

Soubor uvízl na “zpracovává se”: velké soubory (100+ stran) mohou trvat několik minut. Pokud to trvá déle než 10 minut, obnovte stránku; pokud stále uvízl, smažte a znovu nahrajte. Viz Indexování souborů.

Nástroj AI říká, že nemůže najít nic relevantního: soubor ještě nedokončil indexování, nebo je to naskenovaný obrázek bez extrahovatelného textu.

Nahrání selhalo: zkontrolujte svůj limit úložiště a potvrďte, že soubor není chráněn heslem nebo poškozen.

Kredity a plány

“Nedostatek kreditů”: dosáhli jste svého měsíčního limitu. Viz Limity používání pro datum resetu, nebo přídavek Exam Booster pro dočasné zvýšení.

Nástroj zobrazuje ikonu koruny a nespustí se: je pouze pro Pro (Hluboký výzkum, Přepisovač videa). Bezplatné účty dostanou výzvu k upgradu místo poplatku.

Generování selhalo, ale kredity nebyly ještě vráceny: vrácení peněz je automatické, ale ne okamžité; zkontrolujte svůj zůstatek znovu po minutě.

Pracovní prostory a sezení

“Limit pracovního prostoru dosažen”: Bezplatné účty mají limit na 3 pracovní prostory. Smažte nepoužívaný nebo upgradujte.

“Limit sezení dosažen” na pracovním prostoru: Bezplatné účty umožňují 1 studijní sezení na pracovní prostor. Smažte stávající nebo upgradujte.

Integrace

Připojená integrace se zobrazuje jako odpojená: sezení s externími službami mohou vypršet; znovu se připojte z Integrací.

Tlačítko přehrávání Spotify nic nedělá: Přehrávač Studycamp potřebuje účet Spotify Premium, stejný požadavek jako vlastní webový přehrávač Spotify.

Nahrávky a přepis

Přepis má velké mezery: šum na pozadí nebo tichý mluvčí snižují přesnost; nahrávejte blíže ke zdroji.

Odkaz na video se nepodařilo přepsat: některé platformy blokují automatizovaný přístup; stáhněte a nahrajte soubor přímo místo toho.

Stále uvízl

Zeptejte se v Komunitě, konkrétně v kanálu #help, nebo zkontrolujte /status, pokud jde o známý výpadek.