Depanare

Un index de simptome și soluții pentru întreaga aplicație. Dacă problema ta este specifică unui instrument, verifică mai întâi capitolul acelui instrument; majoritatea au o secțiune “Dacă nu funcționează” cu mai multe detalii.

Fișiere și indexare

Fișier blocat pe “procesare”: fișierele mari (peste 100 de pagini) pot dura câteva minute. Dacă a trecut de 10 minute, reîmprospătează; dacă este încă blocat, șterge-l și reîncarcă-l. Vezi Indexarea fișierelor.

Instrumentul AI spune că nu poate găsi nimic relevant: fișierul nu a terminat încă indexarea sau este o imagine scanată fără text extrabil.

Încărcarea eșuează: verifică limita de stocare și confirmă că fișierul nu este protejat prin parolă sau corupt.

Credite și planuri

“Credite insuficiente”: ai atins limita lunară. Vezi Limitele de utilizare pentru data resetării sau adaugă Exam Booster pentru un impuls temporar.

Un instrument arată o pictogramă de coroană și nu va rula: este doar pentru Pro (Cercetare profundă, Transcriptor video). Conturile gratuite primesc un mesaj de upgrade în loc de o taxă.

Generarea a eșuat, dar creditele nu au fost returnate încă: returnările sunt automate, dar nu instantanee; verifică-ți din nou soldul după un minut.

Spații de lucru și sesiuni

“Limita spațiului de lucru atinsă”: Contul gratuit este limitat la 3 spații de lucru. Șterge unul nefolosit sau upgradează.

“Limita sesiunii atinsă” pe un spațiu de lucru: Contul gratuit permite 1 sesiune de studiu pe spațiu de lucru. Șterge sesiunea existentă sau upgradează.

Integrații

O integrare conectată apare ca deconectată: sesiunile cu servicii externe pot expira; reconectează-te din Integrații.

Butonul de redare Spotify nu face nimic: playerul Studycamp necesită un cont Spotify Premium, aceeași cerință ca și playerul web Spotify.

Înregistrări și transcriere

Transcrierea are lacune mari: zgomotul de fond sau un vorbitor tăcut afectează precizia; înregistrează mai aproape de sursă.

Linkul video nu se transcrie: unele platforme blochează accesul automat; descarcă și încarcă fișierul direct în schimb.

Încă blocat

Întreabă în Comunitate, în special în canalul #help, sau verifică /status în caz că este o întrerupere cunoscută.