Sorun Giderme

Uygulama genelinde bir belirti-çözüm indeksi. Sorununuz belirli bir araca özgü ise, önce o aracın kendi bölümünü kontrol edin; çoğunun “Çalışmıyorsa” bölümü daha fazla detay içeriyor.

Dosyalar ve indeksleme

Dosya “işleniyor”da takıldı: büyük dosyalar (100+ sayfa) birkaç dakika sürebilir. 10 dakikadan fazla olduysa, yenileyin; hala takılıysa, silip yeniden yükleyin. Dosya İndeksleme bölümüne bakın.

AI aracı ilgili bir şey bulamıyor diyor: dosya henüz indekslenmemiştir ya da çıkarılabilir metin içermeyen taranmış bir görüntüdür.

Yükleme başarısız oldu: depolama limitinizi kontrol edin ve dosyanın şifre korumalı veya bozuk olmadığından emin olun.

Krediler ve planlar

“Yeterli kredi yok”: aylık limitinize ulaştınız. Sıfırlama tarihi için Kullanım Limitleri bölümüne bakın ya da geçici bir artış için Exam Booster eklentisini kullanın.

Bir araçta taç simgesi var ve çalışmıyor: bu sadece Pro kullanıcıları içindir (Derin Araştırma, Video Transkripti). Ücretsiz hesaplar, ücret yerine bir yükseltme istemi alır.

Üretim başarısız oldu ama krediler henüz iade edilmedi: iadeler otomatik ama anlık değildir; bir dakika sonra bakiyenizi tekrar kontrol edin.

Çalışma Alanları ve oturumlar

“Çalışma alanı limiti aşıldı”: Ücretsiz hesaplar 3 çalışma alanı ile sınırlıdır. Kullanılmayan birini silin ya da yükseltin.

Bir çalışma alanında “Oturum limiti aşıldı”: Ücretsiz hesaplar her çalışma alanında 1 çalışma oturumu iznine sahiptir. Mevcut olanı silin ya da yükseltin.

Entegrasyonlar

Bağlı bir entegrasyon bağlantısı kesilmiş görünüyor: dış hizmetlerle olan oturumlar süresi dolabilir; Entegrasyonlar bölümünden yeniden bağlanın.

Spotify oynatma düğmesi hiçbir şey yapmıyor: Studycamp’in oynatıcısı bir Spotify Premium hesabına ihtiyaç duyar; bu, Spotify’ın kendi web oynatıcısı için de geçerlidir.

Kayıtlar ve transkripsiyon

Transkript büyük boşluklar içeriyor: arka plan gürültüsü veya sessiz bir konuşmacı doğruluğu etkiler; kaynağa daha yakın kaydedin.

Video bağlantısı transkribe olmuyor: bazı platformlar otomatik erişimi engeller; dosyayı doğrudan indirip yüklemeyi deneyin.

Hala takıldınız mı?

Topluluk bölümünde, özellikle #help kanalında sorun, ya da bilinen bir kesinti olup olmadığını kontrol etmek için /status sayfasına bakın.