Rozwiązywanie problemów

Indeks objawów i rozwiązań w całej aplikacji. Jeśli Twój problem dotyczy konkretnego narzędzia, najpierw sprawdź rozdział tego narzędzia, większość z nich ma sekcję “Jeśli nie działa” z dodatkowymi szczegółami.

Pliki i indeksowanie

Plik utknął na “przetwarzaniu”: duże pliki (ponad 100 stron) mogą zająć kilka minut. Jeśli minęło ponad 10 minut, odśwież stronę; jeśli nadal utknął, usuń i prześlij ponownie. Zobacz Indeksowanie plików.

Narzędzie AI mówi, że nie może znaleźć niczego odpowiedniego: plik jeszcze nie zakończył indeksowania lub jest to zeskanowany obraz bez tekstu do wyodrębnienia.

Przesyłanie nie powiodło się: sprawdź swój limit przechowywania i upewnij się, że plik nie jest chroniony hasłem ani uszkodzony.

Kredyty i plany

“Niewystarczające kredyty”: osiągnąłeś swój miesięczny limit. Zobacz Limity użytkowania dla daty resetu lub dodatek Exam Booster dla tymczasowego zwiększenia.

Narzędzie pokazuje ikonę korony i nie działa: jest dostępne tylko w wersji Pro (Głębokie badania, Transkrybent wideo). Konta darmowe otrzymują powiadomienie o aktualizacji zamiast opłaty.

Generowanie nie powiodło się, ale kredyty nie zostały jeszcze zwrócone: zwroty są automatyczne, ale nie natychmiastowe; sprawdź swój bilans ponownie po minucie.

Przestrzenie robocze i sesje

“Osiągnięto limit przestrzeni roboczych”: Wersja darmowa ma limit 3 przestrzeni roboczych. Usuń jedną, której nie używasz, lub zaktualizuj.

“Osiągnięto limit sesji” w przestrzeni roboczej: Wersja darmowa pozwala na 1 sesję naukową na przestrzeń roboczą. Usuń istniejącą lub zaktualizuj.

Integracje

Połączona integracja pokazuje jako rozłączoną: sesje z zewnętrznymi usługami mogą wygasać; połącz ponownie z Integracjami.

Przycisk odtwarzania Spotify nic nie robi: Odtwarzacz Studycamp wymaga konta Spotify Premium, to samo wymaganie co odtwarzacz internetowy Spotify.

Nagrania i transkrypcja

Transkrypt ma duże luki: hałas w tle lub cichy mówca wpływa na dokładność; nagrywaj bliżej źródła.

Link do wideo nie transkrybuje: niektóre platformy blokują dostęp automatyczny; pobierz i prześlij plik bezpośrednio zamiast tego.

Nadal utknąłeś

Zapytaj w Społeczności, szczególnie na kanale #help, lub sprawdź /status, jeśli to znana awaria.