Feilsøking

Et symptom-til-løsning indeks over hele appen. Hvis problemet ditt er spesifikt for ett verktøy, sjekk først kapitlet for det verktøyet; de fleste har en “Hvis det ikke fungerer” seksjon med mer detalj.

Filer og indeksering

Fil sitter fast på “behandler”: store filer (100+ sider) kan ta noen minutter. Hvis det har gått over 10 minutter, oppdater; hvis den fortsatt sitter fast, slett og last opp på nytt. Se Filindeksering.

AI-verktøy sier det ikke kan finne noe relevant: filen har ikke blitt indeksert ferdig ennå, eller det er et skannet bilde uten tekst som kan hentes ut.

Opplasting feiler: sjekk din lagringsgrense, og bekreft at filen ikke er passordbeskyttet eller ødelagt.

Kreditter og planer

“Ikke nok kreditter”: du har nådd din månedlige grense. Se Bruksgrenser for tilbakestillingsdato, eller Exam Booster-tillegget for en midlertidig økning.

Et verktøy viser et kroneikon og vil ikke kjøre: det er kun for Pro (Deep Research, Video Transcriber). Gratis kontoer får en oppgraderingstilbud i stedet for en kostnad.

Generering feilet, men kreditter ble ikke refundert ennå: refusjoner er automatiske, men ikke umiddelbare; sjekk saldoen din igjen etter et minutt.

Arbeidsområder og økter

“Arbeidsområdegrense nådd”: Gratis er begrenset til 3 arbeidsområder. Slett et ubrukt eller oppgrader.

“Øktgrense nådd” på et arbeidsområde: Gratis tillater 1 studieøkt per arbeidsområde. Slett den eksisterende eller oppgrader.

Integrasjoner

En tilkoblet integrasjon vises som frakoblet: økter med eksterne tjenester kan utløpe; koble til igjen fra Integrasjoner.

Spotify spill knapp gjør ingenting: Studycamps spiller trenger en Spotify Premium-konto, samme krav som Spotifys egen nettspiller.

Opptak og transkripsjon

Transkripsjonen har store hull: bakgrunnsstøy eller en stille taler reduserer nøyaktigheten; ta opp nærmere kilden.

Videolink feiler å transkribere: noen plattformer blokkerer automatisert tilgang; last ned og last opp filen direkte i stedet.

Fortsatt fast

Spør i Fellesskap, spesifikt i #help-kanalen, eller sjekk /status i tilfelle det er en kjent nedetid.