故障排除
整个应用的症状与解决方案索引。如果你的问题与某个工具特定相关，请先查看该工具的章节，大多数都有”如果不工作”的部分提供更多细节。
文件和索引
文件卡在”处理中”：大文件（100+ 页）可能需要几分钟。如果超过 10 分钟，刷新一下；如果仍然卡住，删除并重新上传。查看 文件索引。
AI 工具说找不到相关内容：文件尚未完成索引，或者是没有可提取文本的扫描图像。
上传失败：检查你的 存储限制，确认文件没有密码保护或损坏。
额度和计划
“额度不足”：你已经达到每月的使用限额。查看 使用限制 了解重置日期，或者使用考试增强附加功能获得临时提升。
某个工具显示皇冠图标且无法运行：这是仅限专业版（深度研究、视频转录）。免费账户会收到升级提示，而不是收费。
生成失败但额度尚未退款：退款是自动的，但不是即时的；过一分钟再检查一下你的余额。
工作区和会话
“工作区限制已达到”：免费版最多只能有 3 个工作区。删除一个未使用的工作区或升级。
工作区上显示”会话限制已达到”：免费版每个工作区允许 1 个学习会话。删除现有的会话或升级。
集成
已连接的集成显示为断开连接：与外部服务的会话可能会过期；从 集成 重新连接。
Spotify 播放按钮无反应：Studycamp 的播放器需要 Spotify Premium 账户，和 Spotify 自己的网页播放器要求相同。
录音和转录
转录有大段空白：背景噪音或说话者声音太小会影响准确性；尽量靠近声音源录音。
视频链接无法转录：某些平台会阻止自动访问；直接下载并上传文件。