Felsökning

Ett index för symptom och lösningar över hela appen. Om ditt problem är specifikt för ett verktyg, kolla först det verktygets eget kapitel, de flesta har en “Om det inte fungerar”-sektion med mer information.

Filer och indexering

Fil fast på “bearbetar”: stora filer (100+ sidor) kan ta några minuter. Om det har gått över 10 minuter, uppdatera; om det fortfarande är fast, ta bort och ladda upp igen. Se Filindexering.

AI-verktyget säger att det inte kan hitta något relevant: filen har inte avslutat indexeringen än, eller så är det en skannad bild utan extraherbar text.

Uppladdning misslyckas: kontrollera din lagringsgräns, och bekräfta att filen inte är lösenordsskyddad eller skadad.

Krediter och planer

“Inte tillräckligt med krediter”: du har nått din månatliga gräns. Se Användningsgränser för återställningsdatum, eller Exam Booster-tillägget för en tillfällig ökning.

Ett verktyg visar en kronikon och körs inte: det är endast för Pro (Djup forskning, Videotranskriberare). Gratis konton får en uppgraderingsprompt istället för en avgift.

Generering misslyckades men krediterna har inte återbetalats än: återbetalningar är automatiska men inte omedelbara; kontrollera ditt saldo igen efter en minut.

Arbetsytor och sessioner

“Arbetsytgräns nådd”: Gratis är begränsat till 3 arbetsytor. Ta bort en oanvänd eller uppgradera.

“Sessionsgräns nådd” på en arbetsyta: Gratis tillåter 1 studie session per arbetsyta. Ta bort den befintliga eller uppgradera.

Integrationer

En ansluten integration visas som frånkopplad: sessioner med externa tjänster kan gå ut; återanslut från Integrationer.

Spotify-spelknappen gör inget: Studycamps spelare behöver ett Spotify Premium-konto, samma krav som Spotifys egen webspelare.

Inspelningar och transkribering

Transkript har stora luckor: bakgrundsljud eller en tyst talare påverkar noggrannheten; spela in närmare källan.

Videolänk misslyckas med att transkribera: vissa plattformar blockerar automatiserad åtkomst; ladda ner och ladda upp filen direkt istället.

Fortfarande fast

Fråga i Gemenskap, specifikt i #help-kanalen, eller kolla /status om det är en känd driftstörning.