Решавање проблема

Индекс симптома и решења у целој апликацији. Ако је ваш проблем специфичан за један алат, прво проверите поглавље тог алата, већина има секцију “Ако не ради” са више детаља.

Фајлови и индексирање

Фајл застрео на “обрађивању”: велики фајлови (100+ страница) могу да трају неколико минута. Ако је прошло више од 10 минута, освежите; ако и даље застрео, обришите и поново отпремите. Види Индексирање фајлова.

АИ алат каже да не може да нађе ништа релевантно: фајл још није завршио индексирање, или је то скенирана слика без текстуалног садржаја.

Отпремање не успева: провери свој лимит складишта, и потврди да фајл није заштићен лозинком или оштећен.

Кредити и планови

“Недовољно кредита”: достигли сте свој месечни лимит. Види Лимити коришћења за датум ресета, или додатак Exam Booster за привремено повећање.

Алат показује иконицу круне и неће да ради: доступно је само за Pro (Дубинско истраживање, Видео транскрибатор). Бесплатни налози добијају обавештење о надоградњи уместо наплате.

Генерација није успела, али кредити нису враћени: повраћаји су аутоматски али не и тренутни; провери свој биланс поново после минут.

Радни простори и сесије

“Достигнут лимит радних простора”: Бесплатно је ограничено на 3 радна простора. Обришите неупотребљени или надоградите.

“Достигнут лимит сесија” на радном простору: Бесплатно дозвољава 1 сесију учења по радном простору. Обришите постојећу или надоградите.

Интеграције

Повезана интеграција се приказује као искључена: сесије са спољним сервисима могу истећи; поново се повежите из Интеграција.

Spotify дугме за репродукцију не ради: Studycamp-ов плејер захтева Spotify Premium налог, исти захтев као и Spotify-ов веб плејер.

Записи и транскрипција

Транскрипт има велике празнине: позадинска бука или тих говорник утичу на тачност; снимите ближе извору.

Веза за видео не успева да се транскрибира: неке платформе блокирају аутоматизовани приступ; преузмите и отпремите фајл директно.

И даље застрео

Питајте у Заједници, конкретно у #help каналу, или проверите /status у случају да је позната неисправност.