Fejlfinding

Et symptom-til-løsning indeks på tværs af hele appen. Hvis dit problem er specifikt for et værktøj, så tjek først det værktøjs eget kapitel; de fleste har en “Hvis det ikke virker” sektion med flere detaljer.

Filer og indeksering

Fil sidder fast på “behandler”: store filer (100+ sider) kan tage et par minutter. Hvis det har været over 10 minutter, så opdater; hvis den stadig sidder fast, så slet og upload igen. Se Filindeksering.

AI-værktøj siger, at det ikke kan finde noget relevant: filen er ikke færdigindekseret endnu, eller det er et scannet billede uden udtrækbar tekst.

Upload mislykkes: tjek din lagergrænse, og bekræft at filen ikke er beskyttet med kodeord eller beskadiget.

Kreditter og planer

“Ikke nok kreditter”: du har nået din månedlige grænse. Se Bruggrænser for nulstillingsdatoen, eller Exam Booster-tilføjelsen for et midlertidigt boost.

Et værktøj viser et kroneikon og vil ikke køre: det er kun Pro (Deep Research, Video Transcriber). Gratis konti får en opgraderingsanmodning i stedet for en betaling.

Generering mislykkedes, men kreditter blev ikke refunderet endnu: refusioner er automatiske, men ikke øjeblikkelige; tjek din saldo igen efter et minut.

Arbejdsområder og sessioner

“Arbejdsområdegrænse nået”: Gratis er begrænset til 3 arbejdsområder. Slet et ubenyttet eller opgrader.

“Sessionsgrænse nået” på et arbejdsområde: Gratis tillader 1 studie-session pr. arbejdsområde. Slet den eksisterende eller opgrader.

Integrationer

En tilsluttet integration vises som frakoblet: sessioner med eksterne tjenester kan udløbe; genopret forbindelse fra Integrationer.

Spotify play-knap gør ingenting: Studycamps afspiller kræver en Spotify Premium-konto, samme krav som Spotifys egen webafspiller.

Optagelser og transskription

Transkript har store huller: baggrundsstøj eller en stille taler påvirker nøjagtigheden; optag tættere på kilden.

Videolink mislykkes med at transskribere: nogle platforme blokerer for automatisk adgang; download og upload filen direkte i stedet.

Stadig fast

Spørg i Fællesskabet, specifikt i #help kanalen, eller tjek /status i tilfælde af at det er et kendt nedbrud.