Problemen oplossen

Een index van symptomen naar oplossingen in de hele app. Als je probleem specifiek is voor één tool, kijk dan eerst in dat hoofdstuk; de meeste hebben een “Als het niet werkt”-sectie met meer details.

Bestanden en indexering

Bestand blijft hangen op “verwerken”: grote bestanden (meer dan 100 pagina’s) kunnen een paar minuten duren. Als het langer dan 10 minuten duurt, ververs dan; als het nog steeds vastzit, verwijder en upload opnieuw. Zie Bestand Indexering.

AI-tool zegt dat het niets relevants kan vinden: het bestand is nog niet klaar met indexeren, of het is een gescande afbeelding zonder extracteerbare tekst.

Upload mislukt: controleer je opslaglimiet en bevestig dat het bestand niet met een wachtwoord is beveiligd of beschadigd is.

Credits en plannen

“Niet genoeg credits”: je hebt je maandelijkse limiet bereikt. Zie Gebruikslimieten voor de resetdatum, of de Exam Booster-add-on voor een tijdelijke boost.

Een tool toont een kroonicoon en werkt niet: het is alleen voor Pro (Diep Onderzoek, Video Transcriptie). Gratis accounts krijgen in plaats daarvan een upgrade-prompt in plaats van een kosten.

Generatie mislukt maar credits zijn nog niet terugbetaald: terugbetalingen zijn automatisch maar niet direct; controleer je saldo opnieuw na een minuut.

Werkruimtes en sessies

“Limiet van werkruimte bereikt”: Gratis is beperkt tot 3 werkruimtes. Verwijder een ongebruikte of upgrade.

“Limiet van sessie bereikt” op een werkruimte: Gratis staat 1 studiesessie per werkruimte toe. Verwijder de bestaande of upgrade.

Integraties

Een verbonden integratie wordt als losgekoppeld weergegeven: sessies met externe diensten kunnen verlopen; maak opnieuw verbinding vanuit Integraties.

Spotify afspeelknop doet niets: de speler van Studycamp heeft een Spotify Premium-account nodig, dezelfde vereiste als Spotify’s eigen webspeler.

Opnames en transcriptie

Transcript heeft grote gaten: achtergrondgeluid of een stille spreker beïnvloedt de nauwkeurigheid; neem dichter bij de bron op.

Videolink mislukt om te transcriberen: sommige platforms blokkeren geautomatiseerde toegang; download en upload het bestand direct in plaats daarvan.

Nog steeds vast

Vraag in de Community, specifiek in het #help-kanaal, of controleer /status voor het geval het een bekende storing is.