Виправлення помилок

Індекс симптомів і рішень по всьому додатку. Якщо ваша проблема стосується конкретного інструмента, спочатку перевірте розділ цього інструмента, більшість з них має секцію “Якщо не працює” з детальнішою інформацією.

Файли та індексація

Файл завис на “обробці”: великі файли (100+ сторінок) можуть оброблятися кілька хвилин. Якщо пройшло більше 10 хвилин, оновіть сторінку; якщо все ще завис, видаліть і завантажте знову. Дивіться Індексація файлів.

Інструмент ШІ каже, що не може знайти нічого релевантного: файл ще не закінчив індексацію, або це відскановане зображення без тексту, який можна витягти.

Завантаження не вдалося: перевірте ваш ліміт сховища і підтвердіть, що файл не захищений паролем і не пошкоджений.

Кредити та плани

“Недостатньо кредитів”: ви вичерпали свій місячний ліміт. Дивіться Ліміти використання для дати скидання, або додаток Exam Booster для тимчасового підвищення.

Інструмент показує іконку корони і не запускається: це тільки для Pro (Глибоке дослідження, Транскрибатор відео). Безкоштовні акаунти отримують запит на оновлення замість стягнення плати.

Генерація не вдалася, але кредити ще не повернулися: повернення автоматичні, але не миттєві; перевірте свій баланс ще раз через хвилину.

Робочі простори та сесії

“Досягнуто ліміту робочих просторів”: Безкоштовний план обмежений 3 робочими просторами. Видаліть один, який не використовується, або оновіть.

“Досягнуто ліміту сесій” на робочому просторі: Безкоштовний план дозволяє 1 навчальну сесію на робочий простір. Видаліть існуючу або оновіть.

Інтеграції

Підключена інтеграція показує, що вона відключена: сесії з зовнішніми сервісами можуть закінчуватися; підключіться знову з Інтеграцій.

Кнопка відтворення Spotify нічого не робить: плеєр Studycamp потребує акаунт Spotify Premium, те саме вимога, що й для веб-плеєра Spotify.

Записи та транскрипція

Транскрипція має великі пропуски: фоновий шум або тихий спікер знижують точність; записуйте ближче до джерела.

Посилання на відео не вдається транскрибувати: деякі платформи блокують автоматизований доступ; завантажте файл безпосередньо замість цього.

Все ще зависло

Запитайте в Спільноті, зокрема в каналі #help, або перевірте /status, якщо це відома проблема.